供熱服務(wù)辦理
淄博市環(huán)保供熱有限責(zé)任公司營(yíng)業(yè)廳:
張店區(qū)華光路143號(hào)甲4(世紀(jì)路與華光路交叉路口西南角,龍御現(xiàn)代城沿街商鋪)。咨詢電話:2775659
(一)微信公眾號(hào)用戶綁定:
1.進(jìn)入“淄博市環(huán)保供熱有限公司”微信公眾號(hào);
2.“在線服務(wù)”→“用戶綁定”→ “更多綁卡方式”;
3.選擇“小區(qū)樓號(hào)”(建議輸入小區(qū)名稱關(guān)鍵詞,例如:劉西社區(qū)的用戶,可輸入“劉西”兩個(gè)字,進(jìn)行搜索)→點(diǎn)擊搜索;
4.選擇“樓號(hào)”、“單元”、“樓層”、“房號(hào)”;
5.請(qǐng)核對(duì)“房間編號(hào)”、“供熱公司”、“供暖面積”信息無(wú)誤,“用戶卡號(hào)”即為您的供暖繳費(fèi)卡號(hào),點(diǎn)擊“提交”完成綁定。
(二)新建小區(qū)開(kāi)戶
1.微信公眾號(hào)辦理:“淄博市環(huán)保供熱有限公司→聯(lián)系我們→用熱開(kāi)戶→新建小區(qū)開(kāi)戶申請(qǐng)”根據(jù)提示辦理,即時(shí)查詢進(jìn)度。
2.淄博服務(wù)“APP”辦理:“淄博服務(wù)→水氣暖網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳→用暖報(bào)裝申請(qǐng)→新建小區(qū)報(bào)裝”根據(jù)提示辦理,即時(shí)查詢進(jìn)度。
3.營(yíng)業(yè)廳辦理:用戶需攜帶項(xiàng)目圖紙(規(guī)劃許可證、總平圖),填寫用熱申請(qǐng)表,辦理報(bào)裝申請(qǐng)。
(三)既有樓宇開(kāi)戶
1.微信公眾號(hào)辦理:“淄博市環(huán)保供熱有限公司→聯(lián)系我們→用熱開(kāi)戶→既有樓宇開(kāi)戶申請(qǐng)”根據(jù)提示辦理,即時(shí)查詢進(jìn)度。
2.淄博服務(wù)“APP”辦理:“水氣暖網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳→用暖報(bào)裝申請(qǐng)→既有樓宇報(bào)裝”根據(jù)提示辦理,即時(shí)查詢進(jìn)度。
3.營(yíng)業(yè)廳辦理:樓宇授權(quán)人(或物業(yè))需攜帶開(kāi)戶樓宇實(shí)測(cè)報(bào)告、身份證,填寫《新增用戶信息表》,辦理報(bào)裝申請(qǐng)。
(四)居民單戶補(bǔ)戶開(kāi)戶
1.微信公眾號(hào)辦理:“淄博市環(huán)保供熱有限公司→聯(lián)系我們→用熱開(kāi)戶→單戶居民開(kāi)戶申請(qǐng)”根據(jù)提示辦理,即時(shí)查詢進(jìn)度。
2.淄博服務(wù)“APP”:“水氣暖網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳→用暖報(bào)裝申請(qǐng)→單戶居民報(bào)裝”根據(jù)提示辦理,即時(shí)查詢。
3.營(yíng)業(yè)廳辦理:辦理人需攜帶房產(chǎn)證復(fù)印件、身份證,填寫《新增用戶信息表》辦理報(bào)裝申請(qǐng)。
(五)更名過(guò)戶
營(yíng)業(yè)廳辦理:用戶需攜帶房產(chǎn)證、身份證、供熱繳費(fèi)卡到客戶服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)辦理。
(六)面積核準(zhǔn)變動(dòng)
營(yíng)業(yè)廳辦理:用戶需攜帶房屋產(chǎn)權(quán)證(或測(cè)繪報(bào)告)到營(yíng)業(yè)廳辦理面積變更。
(七)卡號(hào)查詢
微信公眾號(hào)卡號(hào)查詢:
1. 進(jìn)入“淄博市環(huán)保供熱有限公司”微信公眾號(hào);
2.“在線服務(wù)”→“用戶綁定”→“更多綁卡方式”;
3.選擇“小區(qū)樓號(hào)”(建議輸入小區(qū)名稱關(guān)鍵詞,例如:劉西社區(qū)的用戶,可輸入“劉西”兩個(gè)字,進(jìn)行搜索)→點(diǎn)擊搜索;
4.選擇“樓號(hào)”、“單元”、“樓層”、“房號(hào)”;
5.請(qǐng)核對(duì)“房間編號(hào)”、“供熱公司”、“供暖面積”信息無(wú)誤,“用戶卡號(hào)”即為您的供暖繳費(fèi)卡號(hào)。
電話查詢卡號(hào):用戶可撥打收費(fèi)咨詢電話2775659查詢。
(八)采暖費(fèi)交納
1.營(yíng)業(yè)廳窗口繳費(fèi)
收費(fèi)時(shí)間:上午:8:30——12:00
下午:1:30——16:00
2.微信繳費(fèi)流程:
①微信搜索公眾號(hào)“淄博市環(huán)保供熱有限公司”并關(guān)注。
②進(jìn)入公眾號(hào)→選擇“在線服務(wù)”→“在線繳費(fèi)”→“輸入卡號(hào)”根據(jù)提示辦理。
3.支付寶繳費(fèi):
①打開(kāi)支付寶APP,進(jìn)入“生活繳費(fèi)”應(yīng)用。
②點(diǎn)擊“暖氣費(fèi)”項(xiàng)目→選擇“淄博市環(huán)保供熱有限公司”根據(jù)提示辦理。
4.銀行繳費(fèi):支持建設(shè)銀行柜臺(tái)繳費(fèi)
(九)電子發(fā)票
【微信公眾號(hào)繳費(fèi)取發(fā)票】
①進(jìn)入“淄博市環(huán)保供熱有限公司”微信公眾號(hào);
②在線服務(wù)→我的記錄→繳費(fèi)記錄→領(lǐng)電子票;
③點(diǎn)擊頁(yè)面底端彈出的信息,可直接下載或發(fā)送郵箱。
【支付寶生活繳費(fèi)取發(fā)票】
①進(jìn)入支付寶生活繳費(fèi)→選擇已繳費(fèi)的暖氣費(fèi)卡號(hào);
②點(diǎn)擊“繳費(fèi)記錄領(lǐng)票”→領(lǐng)電子票;
③點(diǎn)擊頁(yè)面底端彈出的信息,選擇郵箱接收。
(十)在線報(bào)停
1.微信公眾號(hào)報(bào)停:“淄博市環(huán)保供熱有限責(zé)任公司→在線服務(wù)→在線報(bào)停→供暖報(bào)停→輸入供暖卡號(hào)→點(diǎn)擊添加→輸入手機(jī)號(hào)并上傳相關(guān)證件→提交→顯示待審核即為報(bào)停成功”
2.營(yíng)業(yè)廳報(bào)停:居民可持供暖繳費(fèi)卡及身份證,到所屬轄區(qū)供熱分公司辦理“報(bào)停”業(yè)務(wù)。
3.電話報(bào)停:居民可電話至轄區(qū)分公司報(bào)停,預(yù)留供暖卡號(hào)、身份證號(hào)碼、家庭地址、聯(lián)系方式,轄區(qū)分公司按照用戶預(yù)留信息予以關(guān)停。